Come gestire efficacemente la trasmissione della conoscenza?

Diciamo che una grande impresa apre un nuovo ufficio (inserire qui un luogo random) e desidera che i nuovi colleghi si accelerino il più velocemente ansible. Diciamo anche che questa impresa è molto tipica con un ambiente complesso, un sacco di storia e quasi totale mancanza di documentazione.

Quello che è già stato deciso è che i nuovi colleghi riceveranno una documentazione in stile-stile per i compiti più tipici e otterrà la documentazione di architettura seme per alcuni dei sisthemes più complicati.

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  • Documentazione per i moduli nativi in ​​IIS 7.x
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  • Migrazione da MyISAM a XtraDB
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    Vorrei passare il tempo che hai scritto un documento che dia una buona panoramica del quadro grande con tutti i componenti principali per qualunque sia la loro zona. Poi possono utilizzarlo come riferimento e una panoramica di ciò che possono avere bisogno di imparare. Quindi, ad esempio, se avete grandi impostazioni di cluster, disegnate le immagini di quelle. Se sono amministratori di networking alless mettere insieme un diagramma decente della networking aziendale.

    Da lì comincioi a documentare tutto ciò che è insolito per l'ambiente, seguito da qualsiasi cosa particolarmente avanzata o complicata.

    Se queste sono posizioni di livello più basso in cui faranno per lo più compiti ripetitivi, allora il modo che ha senso per me, ma se sono posizioni più avanzate allora la grande image combinata con la documentazione unusal / complessa che ho descritto ha più senso.

    Ho istituito un wiki presso il nostro ufficio per catturare frammenti di conoscenze come i devs avevano il tempo di scrivere roba. Il capo era disposto a consentire solo "documenti completi e completi" in modo che volesse condividere invece. Dal momento che nessun dev ha avuto il tempo di fare "Docs noiosi e completi" non c'erano nessuno scritto, e come la PHB vietava la wiki, siamo di nuovo a where eravamo un paio di anni fa.

    Se i sisthemes sono documentati correttamente, non sono necessari ulteriori passaggi. Qualsiasi sistema che vale il nome dovrebbe essere in grado di determinare ciò che deve essere fatto e come deve essere fatto sulla base della documentazione del sistema, anche se un passaggio da parte di un membro del personale di esperienze naturalmente renderà le cose ancora più semplici per loro.

    Quando un sistema è documentato correttamente, tutto il personale IT potrebbe essere gestito da quel bus proverbiale e il nuovo personale dovrebbe essere in grado di far salire velocemente rapidamente senza assistenza. Se questo non è il caso della vostra organizzazione, è necessaria una ristrettezza urgente.

    Inizia creando un wiki interno e usa quella base come luogo da documentare. Lo sto facendo al mio lavoro per un po 'di tempo e le informazioni appena divulgate sembrano necessarie.

    Suggerimenti per Linux e Windows Server, quali Ubuntu, Centos, Apache, Nginx, Debian e argomenti di rete.