Posso chiudere i biglietti su OTRS tramite e-mail come Trac?

Sto installando un nuovo helpdesk e una delle caratteristiche principali di Trac è che puoi gestire i biglietti tramite i tag di posta elettronica, c'è qualche modo per farlo attraverso OTRS?

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    OTRS dispone di Filtri Postmaster che è ansible utilizzare per catturare i valori dalle email in arrivo e apportre le azioni del biglietto. Ovviamente avrai maggior successo in genere se si elaborano le email provenienti da una fonte automatizzata.

    Un'alternativa sarebbe quella di utilizzare le intestazioni di posta elettronica, in cui è ansible submit un'intestazione di posta elettronica come lo stato X-OTRS con un valore di "Chiuso" per aggiornare lo stato del biglietto.

      Suggerimenti per Linux e Windows Server, quali Ubuntu, Centos, Apache, Nginx, Debian e argomenti di rete.